Découvrons ce qui pourrait être le faux pas marketing qui coûte à votre entreprise des ventes précieuses et une croissance potentielle – et comment vous pouvez changer la situation.
Les entrepreneurs pensent souvent, au départ, qu’il est erroné de se limiter à un domaine précis parce que leur produit ou service est utile à « tout le monde ». Ils décident donc de ratisser large dans l’espoir d’accroître leurs ventes.
Mais pour tous ceux qui ont adopté cet état d’esprit, il faut se méfier. Vous risquez en effet de nuire à la croissance de votre entreprise. En fait, la compréhension et l’adoption de votre créneau spécifique pourraient être exactement ce dont votre entreprise a besoin.
Pourquoi votre entreprise a besoin d'une déclaration d'intention claire
Il est essentiel pour la croissance de votre entreprise de définir clairement votre créneau en ligne. Une déclaration d’intention définit ce que vous faites et pour qui vous le faites. Elle permet aux clients potentiels de savoir immédiatement si vos services correspondent à leurs besoins. La clarté vous permet d’attirer davantage de clients idéaux, de stimuler les ventes et d’augmenter le résultat net.
Supposons, par exemple, que votre entreprise propose des services d’assistant virtuel aux femmes entrepreneurs. Cet énoncé de stratégie trouvera instantanément un écho auprès de votre public cible. Une femme chef d’entreprise comprendra immédiatement que votre service répond à ses besoins. Cette clarté d’intention augmente vos chances de la convertir en cliente après qu’elle se soit engagée avec votre marque.
Comment votre stratégie et votre marque fonctionnent ensemble
Cette peur très répandue d’être catalogué conduit souvent les entrepreneurs à résister à l’idée de définir leur créneau (pour un certain temps ou pour toujours). Ils craignent que la définition de leur créneau ne restreigne leur activité, en limitant le public qu’ils peuvent atteindre. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.
Si votre créneau décrit ce que vous faites et pour qui vous le faites, votre marque dépasse ces limites. Elle résume votre mission, vos valeurs, votre personnalité et ce qui vous distingue dans votre secteur d’activité. Elle crée une expérience immersive pour vos clients et englobe tous vos aspects multi-passionnels et multi-compétents.
Par conséquent, votre segment sert de phare, ce qui permet aux clients idéaux de vous trouver plus facilement au milieu d’une mer d’options en ligne.
Le malentendu le plus courant en matière de marketing de segment
Dans le domaine du marketing en ligne, de nombreuses personnes pensent que vous êtes indissociable de votre produit. Cette confusion entre le fait d’être associé à un segment et le fait de créer un segment empêche souvent les entrepreneurs de réaliser des ventes importantes. Plus vous communiquez sur ce que vous faites et pour qui vous le faites, plus vous devenez le premier choix de votre public cible (c’est-à-dire que vous créez votre segment).
De nombreuses grandes entreprises qui tentent de faire les choses différemment mettent en œuvre cette stratégie. Prenons l’exemple d’Apple. Ce géant de la technologie s’est créé un créneau spécifique : l’électronique grand public haut de gamme pour les utilisateurs qui apprécient l’innovation, le design et la simplicité.
Le créneau d’Apple ne le limite pas. Au contraire, il lui a permis de conquérir une part de marché importante. La société s’est constitué une clientèle fidèle et a dicté ses propres prix dans un secteur concurrentiel. Cette approche lui a permis de se classer parmi les marques mondiales les plus précieuses.
Une autre tendance notable est celle des entreprises de « micro-niche » qui se développent dans l’espace numérique. Elles s’attachent à servir un sous-ensemble très spécifique de clients ayant des besoins uniques.
Par exemple, une entreprise spécialisée dans les biscuits végétaliens s’adresse à une clientèle très spécifique. Malgré l’étroitesse de leur champ d’action, ces entreprises ont connu un succès remarquable. Elles offrent des produits ou des services spécialisés que les entreprises du marché de masse ne peuvent pas offrir.
Libérer la puissance du marketing de segment
Cet article nous rappelle un proverbe très répandu dans le monde du marketing : « Si vous parlez à tout le monde, vous ne parlez à personne : « Si vous vous adressez à tout le monde, vous ne vous adressez à personne. Lorsque vous essayez de vous adresser à tout le monde sur le marché, votre message se dilue, devient vague et inefficace. Votre voix se perd dans le bruit.
Un segment vous permet de vous faire entendre. Il amplifie votre message pour qu’il atteigne les personnes qui ont le plus besoin de l’entendre. N’oublions pas non plus un autre avantage clé du marketing par segment : moins de concurrence. Lorsque vous vous concentrez sur un segment spécifique, vous réduisez le nombre de vos concurrents directs, ce qui vous permet de vous démarquer.
Les clients sont prêts à payer davantage pour des services spécialisés. Ils savent que les spécialistes ont des connaissances et des compétences approfondies pour répondre à leurs besoins. Cela permet aux entreprises spécialisées sur un segment donné de pratiquer des prix plus élevés que leurs homologues généralistes.
La compréhension de votre créneau permet également de rationaliser vos efforts de marketing. Vous pouvez adapter votre message à votre public cible, ce qui se traduit par des taux d’engagement et de conversion plus élevés. Le fait de savoir à qui vous vous adressez vous permet de personnaliser votre offre. Vous pouvez ainsi apporter plus de valeur ajoutée et établir des relations plus solides avec vos clients.
Cela dit, ne confondez pas votre segment avec un concept statique. Au fur et à mesure que les marchés évoluent et que les préférences des clients changent, il se peut que votre niche doive s’adapter. Cela fait partie de la croissance de votre entreprise ; ce n’est pas une restriction. Cela démontre votre capacité à comprendre la dynamique du marché et à y répondre. Vous resterez pertinent et continuerez à répondre aux besoins de vos clients.
Le fait d’avoir un créneau défini ne vous empêche pas de vous développer à l’avenir. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et établit son autorité dans le créneau, vous pouvez commencer à explorer des domaines connexes et à élargir votre champ d’action. Cela reflète un plan de croissance stratégique et durable, par rapport à une tentative de conquête de l’ensemble du marché en une seule fois.
Le coût réel d'un état d'esprit qui ne tiendrait pas compte du marketing par segment
Choisir de s’adresser à tout le monde, plutôt qu’à des clients idéaux spécifiques, pourrait être le faux pas qui coûte à votre entreprise des ventes précieuses et une croissance potentielle.
Ainsi, au lieu de considérer un segment comme une limitation, traitez-la comme un outil stratégique qui vous permet de vous tailler une place unique sur le marché. En apprenant à l’exploiter, vous découvrirez peut-être que le monde du marketing de niche offre des possibilités illimitées de croissance et de réussite.
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